Каждый предприниматель, вне зависимости от сферы деятельности и места работы, знает, что у компании должна иметься публичная оферта. Зачастую сторона «потребитель» может ознакомиться с ней в специальном разделе на официальном сайте организации. Но мало кто из потенциальных покупателей знает, что именно должно отражаться на страницах этого юридического документа и с какого момента он считается действующим.

Оферта представляет собой договор между клиентом и компанией
Оферта представляет собой договор между клиентом и компанией

Что это такое?

Так что же представляет собой публичная оферта? Публичная оферта – это соглашение, которое заключают между собой потребитель и продавец. В нем излагают условия соглашения, которые адресованы неопределенным лицам. Оферта заключается только после принятия всех условия покупателем. Она может предоставляться как в письменном, так и в устном виде.

С латинского «offero» означает предложение. То есть фактически предприниматель предлагает потенциальному клиенту приобрести у него товар или услугу на определенных условиях.

Публичная оферта всегда адресуется неопределенному кругу лиц. Ее условия одинаковы для каждого из потенциальных потребителей.

На данный момент оферта может делиться на три основных вида:

  • Оферта услуги – договор заключаемый между компанией и клиентом, который обуславливает условия ее предоставления;
  • Оферта товара – это условия продажи продукта акцепторам (покупателям или клиентам);
  • Оферта предприятия – данный тип оферты является расширенным. В нем указывают все существенные условия и моменты, которые могут оказать влияние на сотрудничество и взаимодействие обоих сторон.

Следует отметить, что рекламное объявление не является публичной офертой. Компания имеет полное право изменить условия. Перед покупкой предлагаемого продукта необходимо уточнить условия оферты у предпринимателя.

Предложение не является публичной офертой в том случае, если условия могут изменяться в отношении каждого конкретного клиента. К примеру, на мониторах часта мелькают беспроцентные рассрочки на покупку того или иного товара от кредитных компаний. Предложения банка зависят от самого клиента: имеется ли у него постоянная работа, какую зарплату он получает и т.д. Условия оферты в данном случае будут зависеть от факторов риска.

Рекламное объявление не является публичной офертой
Рекламное объявление не является публичной офертой

Закон

С точки зрения законодательства публичная оферта представляет собой договор публичного характера, который заключается коммерческой компанией и второй стороной, обязующей устанавливать обязательства и правила по продаже продукта или товара, предоставлению услуг или выполнению определенного вида работ, осуществляемых в отношении каждого потенциального клиента. Все потребители, которые обращаются за услугой или приобретают товар (услуги мобильной связи, перевозки, медицинское обслуживание, розничная и оптовая торговля, обслуживание в гостиницах и т.д.). В соответствии с законодательством, данный термин попадает под статью 426 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Закон постановил, что при размещении публичной оферты, сторона «продавец» не имеет права оказывать предпочтения одному из клиентов, которые бы ущемляли права другого потребителя. Данный тип договора должен распространяться в равных правах в отношении каждого потребителя. Исключением являются лишь те ситуации, которые предусматриваются на уровне законодательных актов.

В случае с розничной торговлей к существенным условиям относят:

  • Стоимость продукта или товара;
  • Условия доставки;
  • Предмет соглашения (продукт, который сторона «продавец» предоставляет стороне «покупателю»).
Следует знать, что п.12 утверждает, что товар, реализуемый удаленно, может быть передан клиенту как непосредственно по адресу его проживания, так и по любому другому адресу, указанному в заявке. Товар может передаваться человеку, который предоставит документ, подтверждающий факт заключения соглашения.

Актуальностью такой договор пользуется в случае с предварительной предоплатой товара.

В соответствии с законодательством, статьей 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации, должен выполнить определенные действия, которые указаны в оферте, называемые акцептом. Это будет означать, что потребитель согласен принять все условия.

Договор публичной оферты

Ранее говорилось, что публичная оферта может предоставляться как в устном, так и в письменном виде. Первый вариант чаще всего используют компании, которые занимаются продажей товара удаленно. К примеру, сюда относят интернет-магазины и организации, которые предоставляют своим потенциальным клиентам различные приложения. Договор публичной оферты в данном случае может быть «подписан» одним кликом мышки в графе «я согласен».

А вот с офертой, которая предлагается «живыми компаниями» можно ознакомиться лично. Зачастую это возможно в офисах организаций.

Внимание! Прежде чем согласиться на условия и требования, указанные в оферте необходимо тщательно ознакомиться с каждым пунктом соглашения.

В качестве образца может выступать следующий вариант документа, данного вида. Как пример использована публичная оферта одной из крупнейших кредитных компаний РФ (Сбербанк России).

На рисунке пример офферты СБРФ
На рисунке пример офферты СБРФ

На оказание услуг

Если с товаром и публичной офертой дела обстоят не так сложно, то вот над публичной офертой об оказании услуг нужно будет немного подумать. Предварительно необходимо будет ознакомиться с качеством ранее оказанных услуг компанией, с которой заключается договор. Оферта этого вида является приложением к основному договору и регулирует порядок выполнения и определения гражданскоправовых отношений меду непосредственным нанимателем и исполнителем. В случае предоставления услуги ниже заявленного качества заказчик имеет полное право обратиться в суд.

Цены не являются публичной офертой?

На данный момент в соответствии с законодательством оферта бывает как твердой, так и свободной. К примеру, ценники в магазине являются твердой офертой, а вот рекламные предложения относят к свободным, потому как они могут быть вариативными и зависят от многих внешних и внутренних факторов.

Следовательно, не все цены являются публичной офертой, предварительно необходимо связаться с представителями компании, выдвинувшими предложение.

Видео

Смотрите на видео пояснения для бухгалтеров что собой представляет договор публичной оферты:

Публичная оферта направлена на любого человека, который отзовется. Любой акцепт (клиент, сделавший заказ), может требовать от покупателя выполнения всех обязательств в полном объеме.

Уважаемые читатели! Если вы нуждаетесь в консультации специалиста по вопросам открытия и организации бизнеса (предпринимательскому праву), онлайн-кассам, рекомендуем сразу обратиться к нашим квалифицированным практикующим юристам:

Москва и область: +7 (499) 455-12-46

Санкт-Петербург и область: +7 (812) 426-11-82

Также вы можете задать вопрос онлайн-консультанту:

Уважаемые читатели! Если вы нуждаетесь в консультации специалиста по вопросам открытия и организации бизнеса (предпринимательскому праву), онлайн-кассам, рекомендуем сразу обратиться к нашим квалифицированным практикующим юристам:

Москва и область: +7 (499) 455-12-46

Санкт-Петербург и область: +7 (812) 426-11-82