Практически каждый человек хотя бы раз сталкивался с такой проблемой, как некачественный товар или поломка техники, приобретенной всего несколько дней назад. Решить данную проблему может товароведческая экспертиза. О том, в чем заключается данный тип исследования, и о каких нюансах следует знать, мы сегодня и поговорим.

товароведческая экспертиза

Что это такое и для чего нужна?

Товароведческой экспертизой называется комплекс исследований, направленный на выявление определенных качеств товара, с целью установления соответствия нормативной документации. Проводится товароведческая экспертиза, как правило, группой экспертов различных специализаций.

Предметом товароведческого исследования может выступать все, что угодно: бытовая техника, электроника, косметика, стройматериалы, галантерейные товары, мебель и прочее.

Согласно действующему законодательству экспертиза проводится за счет:

  • продавца, если не истек срок гарантии на товар;
  • покупателя, если срок годности истек или не был установлен.
В ситуации, когда полученные результаты экспертизы не устраивают потребителя, он вправе провести независимое исследование, предварительно уведомив об этом продавца товара. В таком случае все расходы на проведение экспертизы лягут на плечи покупателя, однако если результат окажется в пользу потребителя, то продавцу придется не только вернуть денежные средства за покупку, но и компенсировать затраты на независимую экспертизу.

Таким образом, товароведческая экспертиза проводится в случае возникновения спора между продавцом и покупателем в отношении качества продукции.

Сколько стоит?

Стоимость товароведческой экспертизы зависит от расценок экспертной компании. При этом минимально допустимая стоимость одного экспертного часа для договорных исследованиях в государственных судебно-экспертных учреждениях устанавливается на законодательном уровне – приказом ФБУ «Российский федеральный центр судебной экспертизы при Минюсте РФ».

В среднем, стоимость товароведческих экспертиз колеблется в районе 3-7 тысяч рублей.

Сроки проведения

Сроки проведения экспертизы предусмотрены на законодательном уровне. Для устранения недостатков товара продавцу/изготовителю выделяется не более 45 дней, на обмен товара – до 20 дней, а на возврат денежной сумы дается максимум 10 дней.

Вопросы эксперту

Товароведческая экспертиза призвана ответить на такие вопросы, как:

  • Соответствует ли качество продукции заявленному?
  • Какие изъяны имеет продукция, и когда они возникли?
  • Что послужило причиной возникновения изъянов?
  • Как сильно снизилось качество товара в результате его повреждения?
  • Пригоден ли товар к дальнейшей эксплуатации?
  • Какова рыночная стоимость товара с учетом его текущего состояния?

Виды и классификация товароведческих экспертиз

Таможенная

Таможенная экспертиза – один из видов товароведческого исследования, которое проводится с целью выявления недостатков, обусловленных условиями транспортировки товара через границы.

Основными задачами такой экспертизы являются:

  • определение качества продукции;
  • определение способа взимания пошлины за продукцию, перевозимую через границу;
  • установление соответствия товара и его количества указанному в документах описанию.

Экспертиза стоимости товара

Экспертиза стоимости товара представляет собой исследование, направленное на определение рыночной цены продукции. Данный вид исследования является одним из важнейших типов товароведческой экспертизы, так как на основании полученных результатов продавец и покупатель совершают определенную сделку.

На сегодня самым востребованным видом оценочной деятельности является оценка недвижимости. В ее задачи входит расчет стоимости помещения с целью продажи, обмена или аренды.

Контрактная

Исследование в области соответствия нормативной документации товара, наличия определенных маркировок, сроков упаковки, хранения груза и качества доставки называется контрактной экспертизой.

Процедура проведения такой экспертизы довольно сложна, так как представляет собой последовательное выполнение определенных действий. Нередко в ходе исследования обнаруживается отсутствие полного описания продукции в имеющейся нормативной документации или наличие расхождений с указанным количеством. А без полной достоверной и исчерпывающей информации предъявить какие-либо претензии продавцу или изготовителю будет крайне сложно.

Товароведческая экспертиза обуви

Товароведческая экспертиза обуви представляет собой проверку соответствия показателей качества потребностям нормативно-технической документации. В ходе изучения обуви эксперт проводит проверку ее соответствия требованиям ГОСТ по внешнему виду, правильности упаковки и маркировки, а также соответствия физико-механических характеристик объявленным показателям.

Основными задачами проведения товароведческой экспертизы являются:

  • установление фактических данных, связанных с соблюдением или несоблюдением правил совершения операций (хранения, упаковки, транспортировки и прочих);
  • установление соответствия или несоответствия нормативным требованиям;
  • определение механизма изменения параметров объекта;
  • установление стоимости объекта с учетом его состояния.

Автотовароведческая после ДТП

Автотовароведческая экспертиза представляет собой комплекс мероприятий, направленных на оценку стоимости предстоящего ремонта и восстановления транспортного средства, а также определение его остаточной стоимости и величины полученного ущерба. Кроме того, данный тип экспертизы может установить величину утраты товарной стоимости.

Применяется автотовароведческая экспертиза после ДТП в случаях, если:

  • по страховке начислена меньшая сумма, чем считает потерпевшая сторона;
  • виновник аварии не застрахован или нанесенный урон превышает выплату страховой компании;
  • виновник аварии считает, что сумма ущерба существенно завышена второй стороной;
  • ущерб причинен в результате умышленных действий лиц или непредвиденных обстоятельств.

Данный вид исследования позволяет определить:

  • рыночную стоимость автомобиля;
  • стоимость ремонта по восстановлению машины;
  • физический износ транспортного средства;
  • стоимость утраты товарного вида машины;
  • наличие годных остатков и их стоимость;
  • остаточную стоимость транспорта с учетом текущего состояния;
  • стоимость деталей, узлов и агрегатов автомобиля;
  • соответствие документам комплектации в машине;
  • год изготовления автомобиля и его деталей;
  • тип двигателя, его мощность и объем;
  • возможность проведения ремонта или восстановления автомобиля после ДТП;
  • правильность подсчета затрат на ремонт и восстановление транспорта;
  • необходимость перечня ремонтных работ.

Еще одним отдельным видом товароведческого исследования является потребительская экспертиза продукции, которая заключается в выявлении дефектов товара и причин, по которым появились повреждения.

Процедура потребительского исследования проводится в установленном порядке специальной комиссией из нескольких экспертов.

Как проводится: пошагово

Для того чтобы провести товароведческую экспертизу самостоятельно потребителю необходимо:

  • выбрать компетентную экспертную компанию;
  • заключить договор;
  • оплатить услугу;
  • согласовать время и место проведения экспертизы;
  • предоставить всю необходимую документацию;
  • дождаться проведения экспертизы;
  • получить экспертное заключение о проведенной работе;
  • передать продавцу/изготовителю претензию и экспертное заключение.

Стоит отметить, что если после получения результатов независимого исследования продавец откажется возмещать причиненный ущерб в добровольном порядке, потребитель может обратиться в суд за решением данного вопроса уже на другом уровне.

Где проводят товароведческую экспертизу?

Москва

В Москве проведением товароведческой экспертизы занимаются такие компании, как:

  • АНО ЭКЦ «Судебная экспертиза»:
    • стоимость: от 3 тысяч рублей;
    • официальный сайт: http://sudebniy-expert.ru;
    • адрес: город Москва, 1-ая Бухвостова, дом 12/11, офис 419;
    • телефон: 8-800-302-97-72.
  • ООО «ГлавЭксперт»:
    • стоимость: от 2 тысяч рублей;
    • официальный сайт: http://glavekspert-msk.ru;
    • адрес: город Москва, Мельницкий переулок, дом 6, офис 6;
    • телефон: +7 (495) 698-51-21.
  • ЦНЭ «Защита»:
    • стоимость: от 1 тысячи рублей;
    • официальный сайт: http://glavekspert.ru;
    • адрес: город Москва, Шубинский переулок, дом 2/3, 4 этаж, офис 6;
    • телефон: +7 (495) 795-81-20.
  • ЭКЦ «Графо-Логос»:
    • стоимость: от 1 тысячи рублей;
    • официальный сайт: http://grafo-logos.ru;
    • адрес: город Москва, набережная Тараса Шевченко, дом 3, корпус 2;
    • телефон: +7 (495) 722-82-13.
  • НИИ НСЭ «Эксперт-Столица»:
    • стоимость: от 3 тысяч рублей;
    • официальный сайт: https://expertiza-sud.ru;
    • адрес: город Москва, Б.Власьевский переулок, дом 14, строение 2, офис 34;
    • телефон: +7 (495) 784-28-12.

СПб

В Санкт-Петербурге наиболее известными экспертными, оказывающими услуги товароведческого исследования, являются:

  • ЦНЭ «ПетроЭксперт»:
    • стоимость: от 2 тысяч рублей;
    • официальный сайт: http://www.petroexpert.ru;
    • адрес: город Санкт-Петербург, улица Рубинштейна, дом 34 / Щербаков переулок, 15/34, литера А;
    • телефон: 8 (800) 301-81-80.
  • ЭЦ «БиГарант»:
    • стоимость: от 2 тысяч рублей;
    • официальный сайт: http://bigarant.ru;
    • адрес: город Санкт-Петербург, Суворовский проспект, дом 65Б, офис 5;
    • телефон: +7 (812) 929-80-35.
  • ЛЭС «ЛЕНЭКСП»:
    • стоимость: от 3 тысяч рублей;
    • официальный сайт: http://lenexp.ru;
    • адрес: город Санкт-Петербург, улица Комсомола, дом 41, офис 219;
    • телефон: +7 (812) 244-46-40.
  • АНО «Санкт-Петербургский институт независимой экспертизы и оценки»:
    • стоимость: от 4 тысяч рублей;
    • официальный сайт: http://inexpert.ru;
    • адрес: город Санкт-Петербург, Лиговский проспект, дом 10/118, офис 4133;
    • телефон: +7 (812) 647-02-79.
  • ЭКЦ «СевЗапЭксперт»:
    • стоимость: от 7 тысяч рублей;
    • официальный сайт: http://www.szexpert.ru;
    • адрес: город Санкт-Петербург, Кондратьевский проспект, дом 21, корпус 1, офис 406;
    • телефон: +7 (812) 943-80-70.

Профессия: эксперт товароведческой экспертизы

Чем занимается?

Профессия эксперта товароведческой экспертизы подразумевает исследование качества товаров с целью установления соответствия заявленным характеристикам и действующему законодательству. Специалист не только исследует объект экспертизы и анализирует имеющуюся документацию, но также и ведет собственную отчетность – в том числе составляет итоговое заключение эксперта.

Какие навыки нужны и где учиться?

Важнейшими качествами профессионального эксперта товароведческой экспертизы являются:

  • аккуратность;
  • внимательность;
  • аналитический склад ума;
  • наблюдательность;
  • хорошая память.
Работа на должности специалиста товароведческой экспертизы подразумевает наличие среднего специального или высшего образования любого направления, а также дополнительного образования по экспертной специальности. К примеру, для осуществления судебной экспертизы, необходимо прохождение курса по специальности «Судебная товароведческая экспертиза», что позволит в дальнейшем получить специалисту сертификат судебного эксперта и, повысить, тем самым, собственную значимость на рынке экспертов.

Сколько можно зарабатывать?

По данным статистики, средняя заработная плата эксперта товароведческой экспертизы составляет около 30-35 тысяч рублей.

Образцы документов

Ходатайство

Найти образец ходатайства о проведении товароведческой экспертизы можно по адресу https://yadi.sk/i/7fWBe1FE3LNxWK.

Возможно ли обжалование результатов товароведческой экспертиз?

Обжаловать результаты товароведческой экспертизы заинтересованное лицо может в случае, если:

  • выявлены нарушения стандартов оценки;
  • при проведении исследования использовались недействующие нормативные документы;
  • уровень квалификации эксперта не достаточен для проведения данного рода экспертизы;
  • требования методик экспертизы были нарушены.

Таким образом, товароведческая экспертиза представляет собой совокупность исследований, направленных на установление точных данных о товаре с целью вычисления тех или иных его дефектов. В заключение хотелось бы отметить, что обращаться следует только в надежные и проверенные экспертные организации, отвечающие за собственную деятельность в полной мере. В противном случае проведение исследования может оказаться лишь бессмысленной тратой денег.

Уважаемые читатели! Если вы нуждаетесь в консультации специалиста по вопросам открытия и организации бизнеса (предпринимательскому праву), онлайн-кассам, рекомендуем сразу обратиться к нашим квалифицированным практикующим юристам:

Москва и область: +7 (499) 455-12-46

Санкт-Петербург и область: +7 (812) 426-11-82

Также вы можете задать вопрос онлайн-консультанту:

Уважаемые читатели! Если вы нуждаетесь в консультации специалиста по вопросам открытия и организации бизнеса (предпринимательскому праву), онлайн-кассам, рекомендуем сразу обратиться к нашим квалифицированным практикующим юристам:

Москва и область: +7 (499) 455-12-46

Санкт-Петербург и область: +7 (812) 426-11-82